Pr 1.september hadde de mottatt 35 rapporter globalt, og de gjennomfører nå grundige undersøkelser sammen med sine leverandører for å identifisere de batteriene som kan være berørt. Samsung har også stoppet salget av Galaxy Note7.

For de kundene som allerede har fått sin Galaxy Note7 kommer Samsung til å erstatte produktet med et nytt i løpet av de neste ukene.